Отзывы о компании iMax

Наличие не актуально

При совершении заказа я связался с магазином, и уточнил, будет ли в нужное время товар, так как мне он нужен был срочно перед отлетом. Мне сказали, что да, и могу делать заказ. Я сделал заказ. Через какое-то время статус заказа был "выполнен", я подумал, что это значит, что мне его уже выслали, связался с магазином. Сотрудник магазина мне написал, что все вышлют, и поставил 7 восклицательных знаков. Непонятно с чем была связана такая реакция, когда они же и поставили неправильный статус. В итоге товар пришел, но либо по вине магазина, либо по вине новой почты, вес был указан 5кг (а не 30гр), и за доставку с учетом наложенного платежа, неправильного веса и тп заплатил 80 гривен (при цене товара 140).
Но товар мне выслали правильно, вложились в обещанные сроки, к товару претензий нет, единственная претензия - коммуникация с клиентами.

• Комментарий продавца25.01.2018

  Здравствуйте. Выполнен - это значит уже нами отправлен. Смс с ТТН получают все так как и оговаривалось с менеджером - вечером после отправки - вторник, четверг, суббота. По поводу веса - да, новая почта сделала ошибку, хорошо что увидели , можно было сделать перевес на отделении и цена была бы изменена.

• Покупатель25.01.2018

  Так в том то и дело что нет, когда был статус выполнен, я написал вам, и спросил отправлен ли заказ, мне сказали что нет, и поменяли обратно статус. По поводу перевеса, новая почта сказала что перевес невозможен, так как был по другой процедуре сформирован заказ. У меня притензии к магазину не из-за этих моментов, а именно из-за коммуникации

• Комментарий продавца31.01.2018

  Вот ответ новой почты: "Звертаємо Вашу увагу, що Одержувач при отриманні відправлення може скористатися послугою «Контрольне зважування». В разі замовлення такої послуги перед отриманням відправлення вантаж перезважують співробітники компанії за присутності Одержувача. Якщо вага відправлення після зважування буде відрізнятися від зазначеної в накладній, суму до сплати буде перераховано. Послуга надається безкоштовно."

• Покупатель08.02.2018

  Я конечно же просил новую почту перевзвесить, на что мне ответили что это невозможно для данной посылки. Я просил это сделать сразу же, у оператора.

Заказал товар с оплатой наложкой - но вдруг от меня потребовали полную предоплату...По обоюдному согласию сделку отменили.

• Комментарий продавца29.11.2017

  В разделе Доставка указано, что определенный вид товара (указано товар из какого раздела) идет по полной предоплате. Если вы этого не прочли, это не повод ставить негативные отзывы. Предупреждаешь всех, а никто ничего не читает, как обычно...

3 рази замовляв товар (3 шт. різниз вида) - відхиленно ними без ніяких повідомлень...! це не добре.

• Комментарий продавца29.11.2017

  Добрый день . Ваш заказ был отметен и указано было что нет товара в наличии.Так же было отправлено письмо с текстом :
  Статус изменен: с Новый на Отменен Сообщение: Отправлено письмо. Причина отмены: Нет в наличии. Сообщение: Доброго времени суток. Приносим свои глубочайшие извинения ...
  Не читаете почту?

• Руслан30.11.2017

  Доброго дня. Пошту звичайно читаю. Але просто 3 рази замовляв товар. Відповідно на сайті пише, що товар в наявності.
  А ви, що актуальність наявності товару не опрацьовуєте добре?

• Комментарий продавца01.12.2017

  Уже опрацювали. Сейчас наличие должно стоять актуальное.

Хорошая компания, проконсультировали по товару, быстро отправили, покупкой доволен, рекомендую!